Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

BIGRAL ASESORIAS CONTABLES Y TRIBUTARIAS LIMITADA, RUT 78.299.065-9, con contacto en contacto@bigral.cl (en adelante, "Bigral"), trata datos personales en el marco de sus servicios contables. Según cómo tu información llegó a Bigral, aplica una de tres situaciones:

• Eres cliente de Bigral o representante de una empresa cliente: Bigral es responsable del tratamiento de tus datos — RUT, datos de contacto y credenciales de acceso al Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Eres trabajador de una empresa que contrató a Bigral: tu empleador es el responsable del tratamiento de tus datos de remuneración. Bigral los procesa por encargo de tu empleador, únicamente para calcular tu liquidación de sueldo, tus cotizaciones previsionales y la contabilidad de la empresa. Si quieres ejercer un derecho sobre estos datos, el canal correcto es tu empleador, que es quien tiene la relación laboral contigo y la obligación legal de resguardar esa información. Igual puedes escribirnos y te derivamos.
• Pediste un informe tributario gratis en bigral.cl sin llegar a contratar: tus datos de contacto y la información de tu empresa obtenida del SII se conservan para poder ofrecerte el servicio. Ver la sección 5 sobre plazos y cómo pedir que los eliminemos.

2. Qué datos tratamos

• Cliente o representante de una empresa cliente: RUT, razón social, datos de contacto y Clave Tributaria del SII, esta última siempre almacenada cifrada.
• Trabajador de una empresa cliente: RUT, remuneración, liquidación de sueldo completa y cotizaciones previsionales.
• Interesado que pidió el informe tributario gratis: nombre, correo electrónico, WhatsApp, RUT de la empresa y su situación tributaria obtenida del SII.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar el servicio contable contratado o, si pediste el informe gratis, para evaluar tu situación y entregarte ese informe. En concreto: llevar la contabilidad, preparar y presentar declaraciones tributarias, calcular remuneraciones y cotizaciones previsionales, y comunicarnos contigo sobre el estado del servicio.

Nunca vendemos ni compartimos estos datos con terceros, fuera de los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el sistema (base de datos y hosting), que actúan bajo instrucciones de Bigral y no pueden usarlos para fines propios.

4. Tu Clave Tributaria del SII

Para revisar tu situación tributaria y, si contratas el servicio, llevar tu contabilidad, Bigral necesita ingresar al portal del Servicio de Impuestos Internos con la Clave Tributaria de tu empresa. Es el dato más sensible que manejamos, así que estas son las reglas que aplicamos sin excepción:

• Tú la entregas y tú autorizas su uso. Al entregarla, sea al pedir el informe tributario gratis o al contratar el servicio, autorizas expresamente a Bigral a utilizarla para las finalidades descritas en esta política.
• Se guarda cifrada, nunca en texto plano. No se comparte con ninguna persona ni empresa fuera de los sistemas propios de Bigral que necesitan usarla para prestarte el servicio.
• Se usa solo para lo que corresponde: consultar y descargar tu información tributaria y, si eres cliente, preparar y presentar las declaraciones que hayas contratado. Nunca se usa para pagar impuestos con tus fondos, emitir documentos tributarios a tu nombre, modificar los datos de tu empresa ante el SII ni efectuar término de giro.
• Cada acceso queda registrado con fecha, hora y operación realizada. Puedes pedirnos ese registro cuando quieras.
• Puedes cambiarla o revocar la autorización en cualquier momento. Si eres cliente, revocarla implica que Bigral no puede seguir prestando el servicio contratado. Al terminar el servicio te recomendamos cambiar tu Clave Tributaria, como buena práctica de seguridad.

Previred y la Dirección del Trabajo funcionan distinto: ahí no usamos tu clave. Bigral opera con un usuario propio de contador que tú designas en esos portales.

Si eres cliente, el alcance completo de esta autorización —qué puede y qué no puede hacer Bigral en tu representación— está detallado en los Términos y Condiciones que aceptas al contratar, disponibles en tu panel en app.bigral.cl.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de clientes y de sus trabajadores: mientras dure el contrato, más el plazo que exige la normativa tributaria y laboral chilena para conservar registros contables, actualmente hasta 6 años.
• Datos de quienes pidieron el informe gratis y no contrataron: se conservan sin plazo automático de eliminación, para poder retomar el contacto más adelante. Si prefieres que los eliminemos, escríbenos a contacto@bigral.cl y lo hacemos, sin necesidad de dar explicaciones.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus propios datos escribiendo a contacto@bigral.cl. Respondemos toda solicitud dentro de los plazos que fija la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.

Si eres trabajador de una empresa cliente y no cliente directo de Bigral, tu empleador es quien debe gestionar las solicitudes sobre tus datos de remuneración, conforme a sus propias obligaciones como responsable del tratamiento. Aun así, puedes escribirnos y derivamos tu solicitud.

7. Seguridad

Las credenciales de acceso al SII se almacenan cifradas y nunca en texto plano. El acceso a los datos está segmentado por empresa mediante controles a nivel de base de datos, de modo que la información de una empresa no es accesible desde la cuenta de otra. Cada acceso automatizado a los portales del SII queda registrado con fecha, hora y operación realizada.

8. Dónde se almacenan tus datos

La base de datos de Bigral corre sobre infraestructura de Supabase ubicada en São Paulo, Brasil. Los datos se transmiten y almacenan cifrados, y siguen sujetos a esta política y a la legislación chilena aplicable.

9. Contacto y reclamos

Cualquier consulta sobre esta política: contacto@bigral.cl.

Si consideras que no resolvimos tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que se encuentre operativa conforme a la entrada en vigencia de la Ley 21.719.

10. Cambios a esta política

Bigral puede actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha indicada arriba. Si un cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, lo informamos por los canales de contacto que tengamos registrados.